FAQ

QUI GÈRE LUBE STORE BRESCIA-GIACOSA ?

Le site lubestorebrescia-giacosa.it est géré par MOBILI E MOBILI SRL, dont le siège social est situé Via Giacosa 2, 25135 Brescia (BS), Italie.

Numéro de TVA : IT03937680985

REA : 575430

OÙ LIVREZ-VOUS ?

Nous effectuons des livraisons exclusivement en Italie.

Pour le moment, nous n'expédions pas vers d'autres pays.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Pour les commandes égales ou supérieures à 170 €, la livraison standard est gratuite.

Pour les commandes inférieures à 170 €, un coût fixe de livraison de 18 € est appliqué.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PRÉPARER UNE COMMANDE ?

Les commandes sont normalement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LA LIVRAISON ?

Après l'expédition, la livraison est normalement prévue dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Le temps total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est normalement de 4 à 10 jours ouvrables.

QUELS TRANSPORTEURS UTILISEZ-VOUS ?

Les commandes peuvent être confiées à Colissimo, Chronopost, DHL, UPS ou à d'autres transporteurs professionnels sélectionnés en fonction du produit et de la destination.

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Oui. Après l'expédition, vous recevrez, si disponible, un code ou un lien pour suivre l'état de la livraison.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons Visa et Mastercard.

Les paiements sont traités via J-Pay selon la procédure disponible lors du paiement.

LES PRIX INCLUENT-ILS LA TVA ?

Les prix publiés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire autorisée par la réglementation en vigueur.

PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?

Vous pouvez demander l'annulation de la commande avant l'expédition en écrivant rapidement à info@lubestorebrescia-giacosa.it.

Nous ne pouvons garantir l'annulation des commandes déjà préparées ou confiées au transporteur.

PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?

Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi.

QUI PAIE LE COÛT DU RETOUR ?

Le coût direct du retour est à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé, défectueux, erroné ou non conforme.

Pour les produits volumineux ou non retournables par service postal normal, le coût du retour peut être supérieur à celui d'un envoi ordinaire.

OÙ DOIS-JE ENVOYER UN RETOUR ?

L'adresse de retour est :

MOBILI E MOBILI SRL
Via Giacosa 2
25135 Brescia (BS)
Italie

Avant d'expédier le retour, nous vous conseillons de nous contacter à info@lubestorebrescia-giacosa.it.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?

Contactez-nous à info@lubestorebrescia-giacosa.it en indiquant le numéro de commande et, le cas échéant, des photographies du produit et de l'emballage.

Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la réglementation applicable.